ZWROTY I REKLAMACJE – MAGICZNAKOSTKA.COM

1. Informacje ogólne

Niniejsza polityka opisuje zasady zwrotów i reklamacji w sklepie internetowym magicznakostka.com, prowadzonym przez:

bpj Bartłomiej Swęd, Paweł Bobowik Spółka komandytowa
os. Mieszka I-go 4 / 46, 26-340 Drzewica, Polska
NIP: 7681841134
REGON: 381746359
KRS: 0000756521
E-mail: info@magicznakostka.com

Polityka dotyczy wyłącznie klientów dokonujących zakupów jako konsument (B2C).

2. Prawo do odstąpienia od umowy – 14 dni

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.

2. Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym Klient otrzymał zamówiony produkt.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy wysłać wiadomość e-mail na adres: info@magicznakostka.com z oświadczeniem o zwrocie.

4. Sprzedawca nie wymaga podawania przyczyny odstąpienia – jest to dobrowolne.

3. Warunki zwrotu

1. Produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe zapoznanie się z rzeczą („sprawdzenie towaru” jak w sklepie stacjonarnym).

2. Produkt powinien być zwrócony w stanie niepogorszonym, w oryginalnym opakowaniu (o ile to możliwe).

3. Klient ma obowiązek odesłać towar w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.

4. Klient ponosi koszt odesłania produktu do Sprzedawcy.

4. Adres do zwrotów

Po zgłoszeniu zwrotu na e-mail Klient otrzyma od Sprzedawcy dokładny adres magazynu, na który należy odesłać przesyłkę.

Adres zwrotu może się różnić w zależności od sposobu pakowania lub rodzaju zamówienia.

5. Zwrot płatności

1. Zwrot środków zostanie wykonany w ciągu 14 dni od otrzymania odesłanego towaru.

2. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, którą posłużył się Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę.

3. Jeśli produkt został używany w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia – Sprzedawca ma prawo pomniejszyć kwotę zwrotu, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

6. Reklamacje – niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za niezgodność produktu z umową, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (obowiązującą od 1.01.2023 r.).

2. Reklamację można zgłosić na adres e-mail: info@magicznakostka.com.

3. Reklamacja powinna zawierać:

   • imię i nazwisko Klienta,

   • numer zamówienia,

   • opis wady,

   • zdjęcia lub nagranie przedstawiające problem.

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni.

5. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zapewni:

   • naprawę produktu, lub

   • wymianę na nowy, lub

   • obniżenie ceny, lub

   • zwrot pełnej kwoty (gdy wada jest istotna).

7. Kiedy reklamacja może zostać odrzucona

Reklamacja może nie zostać uznana w przypadku:

• uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy Klienta,

• użytkowania niezgodnego z instrukcją,

• upływu czasu naturalnego zużycia.

Sprzedawca zawsze indywidualnie analizuje każdy przypadek.

8. Wymiana produktu

Jeśli Klient chce wymienić produkt na inny wariant/model, może to zrobić w ramach odstąpienia od umowy (zwrotu) i złożenia nowego zamówienia.

9. Postanowienia końcowe

1. Niniejsza polityka zwrotów i reklamacji stanowi integralną część Regulaminu sklepu.

2. Polityka jest trwale dostępna w stopce sklepu.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jej zmiany – zmiany nie wpływają na prawa klientów, którzy dokonali zakupu przed aktualizacją.